Garantie & Reklamationen
Beschwerdeverfahren – Elissio
Wir legen Wert auf unsere Produkte und geben unser Bestes, um sie in einwandfreiem Zustand bei dir abzuliefern. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft.
Defekt oder Problem mit deiner Bestellung
Entdeckst du einen Defekt am Produkt oder stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Dann kontaktiere uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist.
Eine angemessene Frist ist in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels.
Wenn du rechtzeitig Kontakt mit uns aufnimmst, sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz oder eine passende Lösung.
Beschwerden
Hast du eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service? Dann kontaktiere uns gerne unter:
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Streitbeilegung über WebwinkelKeur
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@elissio.nl zu melden.
Führt dies nicht zu einer Lösung, kannst du deinen Streitfall zur Vermittlung über WebwinkelKeur anmelden unter:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
WebwinkelKeur vermittelt kostenlos.
Wenn danach noch keine Lösung erreicht wird, hast du die Möglichkeit, deine Beschwerde von der von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Schlichtungsstelle bearbeiten zu lassen. Die Entscheidung ist verbindlich und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu.
Für die Vorlage eines Streitfalls bei dieser Schlichtungsstelle fallen Kosten an, die vom Verbraucher zu tragen sind.