Versand- & Rückgabebedingungen

Versand- & Rückgaberecht – Elissio

Versand

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

  • Die Standardlieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb der Niederlande, sofern beim Produkt nicht anders angegeben.

  • Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Hast du nach 5 Werktagen noch nichts erhalten? Dann kontaktiere uns gerne unter info@elissio.nl.

Rückgaberecht

Ist deine Bestellung doch nicht ganz das, was du erwartet hast? Kein Problem!

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach der Stornierung hast du nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Du erhältst den vollen Bestellbetrag inklusive Standardversandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse an den Onlineshop trägst du selbst. Diese Kosten betragen durchschnittlich etwa 7,25 € pro Paket; bitte informiere dich auf der Website deines Versanddienstleisters über die genauen Tarife.

Bedingungen für die Rückgabe

Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, um das Produkt zu beurteilen, können wir dir den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und sorge dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Rücksendung anmelden

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns kontaktieren unter:
info@elissio.nl

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und dass du eine Rücksendung anmelden möchtest.

Rückerstattung

Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits ordnungsgemäß zurückgesendet oder du hast nachgewiesen, dass das Produkt zurückgesandt wurde (z. B. durch einen Versandnachweis).

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

Rücksendeadresse

Elissio
Averdijk 10
3079 GE Rotterdam
Niederlande

Ausnahmen bei der Rückgabe

Eine Rückgabe ist nicht möglich für:

  • Produkte, die speziell nach Maß angefertigt wurden

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung geöffnet wurde

Muster-Widerrufsformular (optional)

Möchtest du dein Widerrufsrecht nutzen? Du kannst dafür auch das offizielle Muster-Widerrufsformular verwenden.

Lade das Formular über den untenstehenden Link herunter:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0979/8687/1645/files/modelformulier_retour_elissio.pdf?v=1776421554

Du bist nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden. Du kannst deine Rücksendung auch einfach anmelden, indem du eine E-Mail an sendest info@elissio.nl.