Versand

Verzending & Retourbeleid – Elissio

Verzending

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren.

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.

  • De standaard levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland, tenzij anders aangegeven bij het product.

  • Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@elissio.nl.

Retourbeleid

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem!

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. De kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld circa €7,25 per pakket; raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retour aanmelden

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via:
info@elissio.nl

Vermeld hierbij je ordernummer en dat je een retour wilt aanmelden.

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is, of jij hebt aangetoond dat het product is teruggezonden (bijvoorbeeld via een verzendbewijs).

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Retouradres

Elissio
Newtonstraat 14C
3281 NM Numansdorp
Nederland

Uitzonderingen op retourneren

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Producten die speciaal op maat zijn gemaakt

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden waarvan de verzegeling is verbroken

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het officiële modelformulier voor herroeping.

Download het formulier via onderstaande link:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0979/8687/1645/files/modelformulier_retour_elissio.pdf?v=1776421554

Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Je kunt je retour ook eenvoudig aanmelden door een e-mail te sturen naar info@elissio.nl.